智能柜員機適老化改造已成為金融機構服務老齡化社會的重要課題。當60歲以上人口占比突破20%，如何讓智能設備從“技術屏障”轉變為“服務橋梁”，是提升老年群體金融服務體驗的關鍵。隆安試驗設備作為老化測試領域的領軍品牌，其適老化改造方案通過硬件優化、交互設計、安全防護三大維度，為智能柜員機注入“溫度”，讓科技真正服務于人。

一、適老化改造的必要性：從“可用”到“好用”的跨越

1. 老年群體的特殊需求

• 視力與操作障礙：70%的老年人存在視力模糊問題，傳統屏幕字體過小、按鈕間距不足導致誤觸率高。
• 技術恐懼心理：超60%的老年用戶對復雜操作流程存在抵觸，更傾向“一步到位”的指令式交互。
• 安全風險：密碼輸入、人臉識別等環節易因操作失誤引發信息泄露或資金損失。

2. 金融機構的服務升級壓力

• 政策驅動：銀保監會明確要求金融機構優化適老服務，適老化改造納入考核指標。
• 市場競爭：未適配老年群體的網點可能流失20%以上的潛在客戶。
• 社會價值：適老化改造是金融普惠的體現，能顯著提升品牌社會責任感。

二、隆安試驗設備的適老化改造方案：三大核心突破

硬件優化：從“冰冷機器”到“友好伙伴”

隆安試驗設備通過模塊化設計，為智能柜員機定制適老化硬件組件：

• 大尺寸觸控屏：采用 英寸高清屏，支持手勢縮放，字體可放大至傳統設備的3倍。
• 物理按鍵輔助：保留常用功能實體按鍵（如取款、查詢），降低老年用戶學習成本。
• 語音交互升級：集成方言識別系統，支持粵語、川渝話等10種方言，語音指令響應速度＜ 秒。

案例**：某銀行網點改造后，老年用戶平均操作時間從8分鐘縮短至3分鐘，誤操作率下降75%。